Si este miércoles te has levantado sin internet o sin línea fija, no eres el único. Movistar, Orange y Vodafone están registrando una incidencia que está afectando a miles de usuarios en distintos puntos de España siendo el operador de telefónica el que más afectados está dejando.
Desde primera hora de la mañana se han multiplicado los avisos en la plataforma Downdetector, donde se pueden consultar en tiempo real los problemas de conexión. Los gráficos muestran un pico claro de notificaciones relacionadas con fallos en la fibra y en servicios asociados a paquetes convergentes.
Los problemas empezaron de madrugada
Aunque la mayoría de quejas han llegado a primera hora, algunos usuarios aseguran que ya durante la madrugada notaron que su conexión no funcionaba correctamente. Con el inicio de la jornada laboral, el alcance de la caída se ha hecho más evidente.
Hay afectados tanto en hogares como en empresas. En un primer momento, se pensó que el fallo podía estar relacionado con centralitas virtuales usadas por compañías, pero también hay clientes particulares sin ese tipo de servicios que están sufriendo la incidencia.
Caída en Movistar
Quienes han llamado al servicio de atención al cliente indican que una locución automática informa de que se está reparando “una avería con Movistar Fusión” y que avisarán cuando el servicio vuelva a estar operativo.
La operadora no ha difundido un comunicado técnico explicando qué ha ocurrido ni cuántas líneas están afectadas. Sí ha respondido en redes sociales a algunos usuarios con un mensaje claro: «Ya estamos trabajando para solucionarlo», junto a disculpas por las molestias.
Por ahora no hay una hora concreta para la recuperación total del servicio. La evolución a lo largo de la mañana marcará cuándo vuelve la normalidad a las conexiones.
Noticia en ampliación cuando sea necesario.
