Facebook responde a la primera tanda de preguntas de la UE

«La primera tanda de preguntas que pedí responder a Mark Zuckerberg ya han llegado. Aquí están:» El presidente del Parlamento Europeo enlazaba así a la primera de las respuestas que la empresa de Zuckerberg, Facebook, se comprometió a responder, del total de 44 preguntas que se le hicieron en sede parlamentaria europea. El post de Facebook Bruselas que Facebook ha hecho público a las 20:00 de la tarde llega tan sólo un día después de su comparecencia. A continuación el texto traducido.

«Preguntas de seguimiento del EP

Durante su reunión con la Conferencia de Presidentes, Mark Zuckerberg respondió una amplia gama de preguntas en el tiempo que se le asignó. Aquí hay respuestas a muchas de las preguntas a las que no pudo acceder en el tiempo disponible y seguiremos con las preguntas restantes.

Datos

1. Facebook ha admitido crear «perfiles ocultos» de personas que navegan por la web pero no tienen una cuenta de Facebook. ¿Evitar Internet es la única forma de evitar que Facebook recopile mis datos?

Cualquier sitio web o aplicación que visite deberá recopilar cierta información para que las funciones funcionen. Facebook no es diferente. Además, las aplicaciones y los sitios web que utilizan uno de nuestros servicios, por ejemplo, un botón Me gusta, el inicio de sesión de Facebook o nuestros productos de análisis y publicidad, enviarán información a Facebook cuando los visite. Estos datos se utilizan tanto para proporcionar funciones como botones Me gusta e informes agregados sobre la manera en que las personas usan estos sitios web o aplicaciones, para mostrar anuncios sobre Facebook y para la seguridad, así como también sobre las mejoras del producto. Esta publicación de blog contiene más información sobre cómo funciona esto. Esta información no se usa para crear perfiles en usuarios que no son de Facebook.

2. ¿Qué haces con los datos de usuarios que no son de Facebook?

Usamos la información que las aplicaciones y los sitios web nos envían cuando los visita para proporcionar nuestros servicios, como Facebook Analytics, que proporciona datos agregados sobre cómo se usa esa aplicación o sitio web, así como el botón Me gusta y otros complementos sociales. Las aplicaciones y los sitios web también pueden elegir mostrar anuncios de Facebook. Si un usuario que no pertenece a Facebook visita esas aplicaciones o sitios, no mostramos anuncios personalizados de nuestros anunciantes o buscamos personalizar el contenido que ven. Sin embargo, podemos aprovechar la oportunidad para mostrar un anuncio que alienta al usuario a registrarse en Facebook. También utilizamos la información que recibimos para proteger la seguridad de Facebook. Por ejemplo, si un navegador ha visitado cientos de sitios en los últimos cinco minutos, eso es una señal de que el dispositivo podría ser un bot.

3. Si haces eso, ¿es moralmente aceptable que crees recopilar datos de usuarios que no son de Facebook sin que ellos sepan qué hacer con ellos?

Somos claros con la gente sobre la información que recopila Facebook, ya sea que use nuestro servicio o no. Y esperamos que los sitios web y las aplicaciones que utilizan nuestros servicios sean igualmente claros. Por ejemplo, cuando otros sitios web utilizan nuestros servicios, se les exige que lo hagan saber a través de su política de datos, política de cookies o banner de cookies.

4. ¿Un usuario que no pertenece a Facebook puede ver los datos que se han recopilado? ¿Si no, porque no?

Si no usa Facebook, puede solicitar cualquier información que almacenamos sobre usted a través de un formulario en el Centro de Ayuda de Facebook. Le pedimos que especifique lo que desea antes de proporcionar cualquier información. Pero como explicamos en la respuesta (1), no creamos perfiles en usuarios que no son de Facebook.

5. Los tribunales europeos han exigido la separación de los datos de los usuarios entre Facebook y WhatsApp. ¿Prometará que no habrá ningún intercambio de datos personales de los usuarios entre los dos servicios?

No, porque compartiremos datos entre Facebook y WhatsApp para que Facebook brinde servicios como herramientas y análisis a WhatsApp y para ayudar a combatir el abuso en nuestros servicios. Por ejemplo, cuando recibimos informes de un mal actor que envía mensajes no deseados, como spam o contenido abusivo, ya sea en WhatsApp o Facebook, podemos compartir información y podemos tomar medidas, incluido el bloqueo de ambos servicios. Actualmente, no compartimos la información de la cuenta de WhatsApp de los usuarios europeos para mejorar la experiencia de anuncios y productos de las personas en Facebook. Si elegimos hacer esto en el futuro, lo haremos de acuerdo con GDPR, trabajando con el Comisionado de Protección de Datos de Irlanda y de una manera que sea transparente para las personas. Más información está disponible aquí.

6. ¿Comprometerá que ningún usuario de Facebook o futuro usuario de Facebook tiene que dar su consentimiento para el procesamiento de datos personales más de lo necesario para usar el servicio?

Como parte del proceso de GDPR, Facebook les pide a las personas que tomen decisiones sobre tres cosas: anuncios basados ​​en datos de socios; información sensible que comparten en su perfil (como puntos de vista religiosos o políticos) y reconocimiento facial. No aceptamos que sea una condición para usar Facebook; en otras palabras, puede elegir lo que desee y seguir utilizando nuestro servicio. Y puede cambiar esas elecciones en cualquier momento a través de nuestra Configuración actualizada. También solicitamos a las personas que acepten nuestros términos de servicio actualizados para continuar usando Facebook. Somos claros con las personas acerca de los servicios que ofrece Facebook y cómo funcionan, y las personas pueden controlar su experiencia.

7. ¿Desarrollará Facebook un modo de operación que permita a los usuarios de Facebook desvincularse por completo de la publicidad dirigida?

Para cada anuncio que mostramos, le brindamos la opción de averiguar por qué está viendo ese anuncio y una opción para desactivar por completo los anuncios de ese anunciante. También puede administrar qué tipo de anuncios ve consultando sus preferencias de anuncios. Allí puede optar por excluirse de: la orientación en función de sus intereses y ciertos campos de perfil (por ejemplo, estado de relación); ver anuncios basados ​​en la información que hemos recibido de otros sitios web y aplicaciones que utiliza; y usar tus intereses de Facebook para mostrar anuncios en otros sitios web y aplicaciones. No hay opción de anuncios gratis, y la mayoría de las personas nos dice que si van a ver anuncios preferirían que esos anuncios fueran útiles y relevantes. No le decimos a los anunciantes quién es usted; y no vendemos tus datos.

Cambridge Analytica

8. Con respecto a Cambridge Analytica, ¿compensará a los usuarios europeos de Facebook por el artículo 82 de GDPR?

Esto fue claramente un abuso de confianza. Sin embargo, es importante recordar que no se compartieron detalles de cuentas bancarias, información de tarjetas de crédito o números de identificación nacional. La mayoría de las personas dieron a la aplicación en cuestión acceso a información como su perfil público, así como los me gusta de su página, la lista de amigos y el cumpleaños. Era lo mismo para amigos cuya configuración permitía compartir. Además, Aleksandr Kogan, el desarrollador de la aplicación en este caso, contrató para vender la información de personas en los EE. UU., No personas de la UE, a Cambridge Analytica y el propio Kogan declaró que solo transfirió los datos de los usuarios estadounidenses. No hemos visto evidencia de que Kogan haya compartido datos sobre usuarios europeos con ellos. Y llevaremos a cabo una auditoría forense de Cambridge Analytica, que esperamos completar tan pronto como recibamos la autorización del Comisionado de Información del Reino Unido.

9. ¿Cambridge Analytica es un caso aislado? ¿Pueden garantizar que no ocurra otro escándalo en tres, seis, nueve meses?

Hemos tenido claro que otras aplicaciones podrían haber utilizado mal los datos de las personas antes de que reforzáramos nuestras políticas en 2014. Por ejemplo, en los avisos de los periódicos nacionales de marzo dijimos: «Esperamos que haya otros». Es por eso que Mark dejó en claro su declaración de apertura que «estamos investigando todas las aplicaciones que tenían acceso a grandes cantidades de información antes de cerrar la plataforma en 2014. En caso de que tengamos alguna duda, suspenderemos la aplicación y realizaremos una auditoría, y cuando concluyamos que los datos fueron mal utilizados, Prohibirá completamente la aplicación y se lo dirá a cualquier persona afectada «.

Antimonopolio y competencia

10. ¿Cooperarás con las autoridades antimonopolio europeas?

Nos complace responder a cualquier pregunta que puedan tener las autoridades europeas de competencia.

11. Si tiene que separarse, por ejemplo, Facebook Messenger, para darle un ejemplo, y WhatsApp, y para mantener luego Instagram, ¿podría ser un buen negocio para usted, que podría aceptar?

Como dijo Mark ayer, las personas tienen muchas opciones sobre cómo pasan el tiempo en línea, y los anunciantes también tienen muchas opciones. La persona promedio usa ocho aplicaciones diferentes para comunicarse y mantenerse conectado. Y en Alemania, por ejemplo, casi la mitad de los usuarios de las redes sociales no usan Facebook en absoluto, sino que usan muchas otras aplicaciones de mensajería, fotos o videos que se lanzaron en los últimos años. Por el lado de la publicidad, Facebook representa solo el 6% de un mercado de $ 650 mil millones. También estamos viendo mucha innovación, que normalmente no ocurre en mercados sin competencia.

También hay muchos beneficios para el consumidor de que Messenger y WhatsApp sean parte de Facebook. Por ejemplo, al trabajar juntos, hemos podido mejorar significativamente la seguridad en todos estos servicios. Cuando recibimos informes de un mal actor que envía mensajes no deseados, spam o contenidos abusivos o ilegales (por ejemplo, imágenes de explotación sexual de menores), en cualquiera de nuestras aplicaciones, podemos tomar medidas en todos los servicios.

12. ¿Hay alguna alternativa a los servicios de Facebook en Europa hoy en día?

Muchos. Por ejemplo, si desea compartir una foto o vídeo, puede elegir entre Facebook, DailyMotion, Snapchat, YouTube, Flickr, Twitter, Vimeo, Google Fotos y Pinterest. Del mismo modo, si está buscando enviar mensajes a alguien, solo por nombrar algunos, está el iMessage, Telegram, Skype, Line, Viber, WeChat, Snapchat y LinkedIn de Apple, así como los servicios de mensajes de texto tradicionales que ofrece su proveedor de telefonía móvil.

Del mismo modo, las empresas también tienen más opciones que nunca en lo que respecta a la publicidad, desde vallas publicitarias, impresos y de difusión, hasta plataformas más nuevas como Facebook, Spotify, Twitter, Google, YouTube, Amazon o Snapchat. Facebook representa una pequeña parte (de hecho, solo el 6%) de este ecosistema de medios global de $ 650 mil millones y gran parte de eso se ha logrado al ayudar a las pequeñas empresas, muchas de las cuales nunca antes pudieron ofrecer anuncios de televisión o periódicos, a alcanzar de manera rentable un público más amplio.

Elecciones

13. ¿Se comprometerá Facebook a publicar de forma sistemática y pública los datos sobre toda la publicidad políticamente relevante en todas las campañas o campañas de referéndum?

Vamos a hacer que la publicidad sea más transparente, y no solo para publicidades políticas. A partir del próximo mes, las personas podrán hacer clic en «Ver anuncios» en una página y ver todos los anuncios que una página se está ejecutando en Facebook, Instagram y Messenger, independientemente de si la persona que está viendo está en la audiencia objetivo para el anuncio. Estamos comenzando esta prueba en Irlanda y Canadá, y se lanzará a otros países el próximo mes. Ya hemos anunciado que las personas que administren páginas con un gran número de seguidores deberán ser verificadas. Aquellos que administren páginas grandes que no borren el proceso ya no podrán publicar. Esto hará que sea mucho más difícil para las personas administrar una página usando una cuenta falsa, lo cual es estrictamente contrario a nuestras políticas. También le mostraremos un contexto adicional sobre las páginas para evaluar de manera efectiva su contenido. Por ejemplo, podrá ver si una página ha cambiado su nombre. En EE. UU., También estamos comenzando a exigir a los anunciantes que publiquen anuncios políticos y de emisión que verifiquen su identidad y ubicación, y que etiqueten sus anuncios con información sobre quién pagó el anuncio. Estos anuncios se almacenarán en un archivo de búsqueda durante siete años. Anticipamos extender estas medidas de transparencia a otros países pronto.

Cuentas falsas

14. ¿Cómo puedes explicar que el número de cuentas falsas en Facebook está en aumento?

Con el tiempo, hemos ajustado nuestra metodología para calcular cuentas falsas, lo que ha resultado en un ligero aumento en nuestra estimación. Los números también pueden variar debido a picos en la creación de cuentas falsas, o el rendimiento de nuestra tecnología de detección para encontrarlos y eliminarlos. Inhabilitamos 583 millones de cuentas falsas en el primer trimestre de 2018 y bloqueamos millones de intentos para crear cuentas falsas todos los días.

15. ¿Se comprometerá Facebook a erradicar todas las cuentas falsas restantes para el final del trimestre, y sistemáticamente evitará que la creación siga adelante?

Estamos comprometidos a hacer todo lo posible para mantener cuentas falsas fuera de Facebook. Pero no podemos prometerles que los erradiquemos porque, como dijo Mark ayer, «la seguridad no es un problema que puedas resolver completamente». Nos enfrentamos a adversarios sofisticados y bien financiados que están en constante evolución «. La buena noticia es que durante el año pasado, hemos mejorado cada vez más en la búsqueda y desactivación de cuentas falsas. Ahora bloqueamos millones de cuentas falsas cada día a medida que las personas intentan crearlas gracias a las mejoras en el aprendizaje automático y la inteligencia artificial.

Impuesto

16. ¿Se comprometerá Facebook a pagar impuestos donde opera?

Sí. Pagamos todos los impuestos requeridos por la ley. También anunciamos el año pasado que nos estamos mudando voluntariamente a una estructura de ventas local, lo que significa que los ingresos publicitarios respaldados por nuestros equipos locales se registrarán localmente en ese país. Esto proporcionará más transparencia a los gobiernos y legisladores de todo el mundo que han pedido una mayor visibilidad sobre los ingresos asociados con las ventas con respaldo local en sus países. Con oficinas de ventas en casi 30 países, esperamos que esto sea una empresa importante. Cambiaremos nuestra estructura en fases con el objetivo de implementarla en muchos países europeos en los próximos meses.

Neutralidad de la plataforma de Facebook

17. Has cambiado tus algoritmos y eso ha llevado a una caída sustancial en las visualizaciones de publicaciones y páginas de derecha. ¿Facebook es una plataforma genuinamente neutral?

Facebook se construyó con la idea de conectar a las personas con sus amigos y familiares. Ese sigue siendo el principio conductor de News Feed, que ha declarado públicamente los valores de News Feed, uno de los cuales es ser «una plataforma para todas las ideas». Cualquier cambio se realiza de acuerdo con estos valores, incluidos dos cambios importantes que estamos realizando:

• Primero, priorizar las conexiones significativas entre familiares y amigos: la razón principal por la que las personas usan nuestro servicio. Y como News Feed prioriza las publicaciones de amigos, es probable que las páginas públicas de todos los tipos experimenten rechazos.

• En segundo lugar, asegurar que más de las noticias que ven las personas en Facebook provenga de fuentes ampliamente confiables (estas fuentes reciben un impulso en News Feed), y que el sensacionalismo y el clickbait son degradados. Como parte de estos cambios (que hemos lanzado primero en los EE. UU.), Las páginas de menor calidad y menos seguras, tanto conservadoras como liberales, ven un tráfico inferior al que solían tener. Al mismo tiempo, estos cambios han ayudado a otras organizaciones de noticias de todo el espectro político, como el Wall Street Journal y el New York Times de EE. UU.

Hemos comunicado nuestra estrategia para abordar clickbait y cebo de participación a través de cambios de clasificación, incluido Clickbait de bajada (agosto de 2015), reducción de clickbait en News Feed (agosto de 2016), actualizaciones adicionales para minimizar titulares de clickbait (mayo de 2017), video clickbait (agosto 2017), y más recientemente, Cebo de compromiso (diciembre de 2017).

18. ¿Quiénes son tus verificadores de hechos externos?

Nadie quiere noticias falsas en Facebook, y una de las formas en que luchamos es trabajar con terceros para revisar y calificar la precisión de los artículos y las publicaciones en Facebook. Estos verificadores de datos son independientes y están certificados a través de la red internacional imparcial de verificación de hechos. Cuando estas organizaciones califican algo como falso, clasificamos esas historias significativamente más bajas en News Feed. En promedio, esto reduce los puntos de vista futuros en más del 80 por ciento. También utilizamos la información de los inspectores de datos para mejorar nuestra tecnología, de modo que podamos identificar más noticias falsas potenciales más rápidamente en el futuro. Esperamos traer este programa a más países este año.»