El Congreso ha incorporado este martes varias enmiendas propuestas por EH Bildu a la futura ley estatal de servicios de atención a la clientela. Estas modificaciones han sido acordadas con el Gobierno (PSOE y Sumar) y afectan a empresas que operen en comunidades con lenguas cooficiales.
Una de las enmiendas modifica el artículo 7 de la ley, permitiendo que las personas usuarias puedan presentar quejas, reclamaciones, consultas o comunicaciones en euskara, además del castellano.
Otra modificación afecta al artículo 8 e introduce el derecho a recibir atención personalizada en euskara si así lo solicita la persona consumidora o usuaria. Esta medida se aplicará a empresas que operen en comunidades autónomas con más de una lengua oficial.
Las dos enmiendas han sido incluidas en el informe de la ponencia del Congreso y entrarán en vigor cuando la ley se apruebe de forma definitiva en el pleno.
