Batbatean da ejemplo de buenas prácticas frente a los abusos que la OCU denuncia en los macrofestivales

Batbatean ha publicado en sus redes el documento de preguntas frecuentes de su edición de 2026, que se celebra este viernes y sábado, 15 y 16 de mayo, en Mendizabala. El FAQ, dividido en cuatro bloques (servicios, pagos, logística y normas), confirma una serie de decisiones que sitúan al festival a distancia de las prácticas más cuestionadas del modelo de macrofestival, denunciadas en los últimos años por OCU y FACUA ante autoridades de consumo.

Comida del exterior y agua sin tapón

Una de las decisiones más relevantes de la organización ha sido permitir el acceso al recinto con comida del exterior. «Janaria sartzea posible izango da, betiere itxita badago» («Será posible entrar comida, siempre que esté cerrada»), recoge el FAQ, que especifica que solo se admiten alimentos sellados en plástico y deja fuera los tuppers. El festival ha autorizado también acceder con botellas de agua de hasta 50 centilitros siempre que no lleven tapón, y ha garantizado fuentes en el interior del recinto.

La política contrasta con la práctica habitual en macrofestivales, donde la prohibición total de entrar con comida y bebida es una de las cláusulas que OCU considera potencialmente abusiva cuando no hay un motivo de seguridad que la justifique. En el caso de las salas de cine, la jurisprudencia ya ha consolidado que la prohibición sin causa justificada puede ser sancionada como cláusula abusiva, un criterio que las organizaciones de consumidores trasladaban estos meses a conciertos y festivales.

Devolución del saldo no gastado

Batbatean ha optado, como prácticamente toda la industria, por el sistema cashless mediante pulsera. Todos los pagos dentro del recinto, incluidos los del merchandising, los food-trucks y las barras, pasarán por la recarga previa. La diferencia respecto a otros festivales aparece en el compromiso posterior: el saldo no consumido se devolverá una vez finalice el evento. «Gastatzen ez duzun diru kopurua jaialdiaren ondoren berreskuratu ahal izango duzu» («La cantidad de dinero que no gastes podrás recuperarla después del festival»), confirma el FAQ, que ha avanzado que las instrucciones concretas se publicarán cuando termine el festival.

La cuestión del saldo sobrante es uno de los terrenos más sensibles para las asociaciones de consumidores. OCU y FACUA han denunciado a varios promotores en los últimos años por cobrar comisiones para devolver el dinero recargado en las pulseras o por imponer plazos cortos y poco claros para reclamarlo. En el caso de Mad Cool, esa misma práctica derivó en una denuncia formal de FACUA.

Quienes ya tienen entrada pueden cargar la pulsera por adelantado desde la web del festival, introduciendo el número que aparece bajo el código de barras del ticket. Durante el evento se podrá recargar tantas veces como cada asistente quiera.

Entradas y salidas libres durante la jornada

Otra de las decisiones a favor del público ha sido la entrada y salida libre del recinto durante la misma jornada. «Jaialditik irten eta berriz sartzea posible izango da. Nahi duzun orduan etorri zaitezke!» («Será posible salir del festival y volver a entrar. ¡Puedes venir cuando quieras!»), recoge el documento. La medida rompe con una práctica habitual en grandes festivales, donde el control de aforo se utiliza para cobrar suplementos a quienes necesitan ausentarse momentáneamente, una fórmula que OCU cuestiona al considerar que el control de aforo es una obligación inherente a la organización, no un servicio extra que justifique recargos.

Transporte público, camping y servicios

Batbatean ha informado de que la línea BEI y el bus 8 son las opciones de transporte público más directas para acceder al recinto, con la parada de Salbatierrabide a cinco minutos del festival. La organización no ofrece servicio de aparcamiento para furgonetas, aunque ha señalado que existen parkings en el entorno.

El camping no contará con servicio de duchas, pero sí dispondrá de baños y fuentes. Según ha indicado el FAQ, todavía quedan las últimas entradas disponibles. La organización ha anunciado también que en próximas fechas se conocerán los food-trucks y las barras que estarán dentro del recinto.

Acceso de menores

El festival ha recordado las condiciones para personas menores de edad: quienes tengan 16 o 17 años deberán acudir con una autorización firmada, y quienes tengan 15 años o menos tendrán que ir acompañadas por sus madres, padres o tutores legales. La organización ha precisado que esta última condición se mantiene para las personas que cumplan 16 años a lo largo del año pero que aún no los hayan cumplido en el momento del festival.

Lo que Batbatean sí conserva del modelo festivalero

Pese al conjunto de medidas a favor del asistente, Batbatean mantiene algunos hábitos que la industria festivalera ha normalizado. El sistema cashless sigue siendo obligatorio para cualquier compra dentro del recinto, lo que obliga al público a planificar la recarga previa y a confiar en el procedimiento posterior para recuperar el saldo no consumido. El intercambio de la entrada por la pulsera, que se podrá hacer tanto en el recinto como en puntos habilitados en Gasteiz los días previos, añade además un trámite adicional al acceso.

Aun así, la lectura completa del FAQ sitúa al festival en una posición claramente más respetuosa con el público que el modelo de macrofestival al que se enfrentan las asociaciones de consumidores. La devolución del saldo, la libertad de entrada y salida, y la flexibilidad con la comida del exterior son tres de las exigencias que OCU ha planteado este 2026 a los grandes promotores del Estado, y que Batbatean ha incorporado a sus normas antes de abrir las puertas en Mendizabala.