Tras la implementación del sistema de cita previa, la Policía Local de Vitoria-Gasteiz planea lanzar un programa informático que posibilitará la presentación de denuncias completamente online, evitando el contacto presencial con los agentes. Esta iniciativa busca simplificar los trámites y aumentar la eficiencia en el manejo de casos menos graves.
Actualmente, el sistema en uso requiere que los ciudadanos inicien el proceso de denuncia a través de internet, para luego ser finalizado por un agente que se desplaza al domicilio del denunciante. Con la implementación del nuevo sistema, este último paso dejará de ser necesario.
El concejal de Seguridad, Iñaki Gurtubai, ha dado detalles del funcionamiento del sistema actual: «Hemos establecido un sistema de denuncias en línea. Tú denuncias por internet y luego va un policía a tu casa para que firmes. Es muy cómodo, muy sencillo y para muchas denuncias urgentes es un método muy adecuado.»
El proceso actual permite a los ciudadanos completar un formulario desde cualquier dispositivo con conexión a internet, pero aún requiere de un encuentro presencial para la firma y verificación de la denuncia. El nuevo programa, que se espera esté operativo para el próximo verano, incorporará una tecnología de verificación de identidad en línea, lo cual eliminará la necesidad de cualquier contacto físico.
El sistema actual está limitado a ciertos tipos de delitos de menor gravedad, como hurtos de cartera, bicicleta o placas de matrícula, daños intencionados en vehículos o robos de coches. Durante el año pasado, se tramitaron 135 denuncias mediante este método, y 33 en lo que va del año actual.
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