Euskotren ha reconocido un aumento de actos incívicos en el tranvía de Vitoria-Gasteiz y prepara una nueva campaña de comunicación para intentar reducir estas conductas. La empresa pública lo ha trasladado por escrito a Damián Santiago, que había presentado una queja por los problemas de convivencia en las unidades y ha hecho pública en sus redes sociales la respuesta recibida.
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En el escrito, fechado el 6 de mayo de 2026, Euskotren explica que analiza mensualmente los datos que recibe a través de las quejas presentadas en la Oficina de Información del Tranvía, los avisos enviados desde la APP y los partes elaborados por el personal de la compañía.
A partir de esa información, la empresa asegura que es “consciente del aumento de actos incívicos”. Entre las conductas detectadas cita especialmente el uso de determinadas opciones de los teléfonos móviles que generan molestias al resto del pasaje y las actitudes de falta de respeto hacia el personal del tranvía.
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Una campaña en tranvía y ferrocarril
Euskotren señala que ya está preparando una campaña comunicativa tanto en el tranvía como en el ferrocarril. El objetivo, según la respuesta remitida a Santiago, es intentar reducir este tipo de comportamientos.
La compañía también indica que recordará la posibilidad de denunciar conductas incívicas en el momento a través de la APP. Según Euskotren, esta vía permite activar la capacidad de reacción disponible para tratar de evitar o corregir esas situaciones.
Además, el tranvía cuenta con mensajes de audio grabados que el conductor o la conductora puede emitir cuando se produce un hecho reprobable dentro de la unidad.
Refuerzo de seguridad en puntos conflictivos
La respuesta de Euskotren también recoge una reorganización de la asignación de personal de seguridad y de personal propio dentro y fuera de las unidades.
La compañía afirma que está realizando dispositivos especiales con Ertzaintza y Policía Municipal en lugares y horarios considerados conflictivos. Euskotren espera que estas medidas tengan efectos positivos “en un plazo de tiempo razonable”.
Carteles con normas de convivencia
La denuncia pública de Damián Santiago se produce en un contexto en el que el tranvía ya cuenta con carteles que recuerdan varias normas básicas de uso.
En esos avisos se indica que no está permitido poner música en alto, circular con patinetes o patines, comer, beber o fumar dentro de las unidades.
