Los eurodiputados quieren ampliar la extensión del programa «Itinerancia como en casa» que permite hacer llamadas, enviar mensajes y navegar desde el teléfono móvil sin costes extras. La legislación actual se aprobó en junio de 2017 y expirará en junio de 2022. El Parlamento quiere ampliarla como parte de la estrategia de transformación digital, una de las prioridades de la UE.
Con la extensión, los europeos recibirán las mismas condiciones de servicio móvil sin costo extra en cualquier país de la Unión Europea.
Además, tendrían derecho a la misma calidad y velocidad de conexión móvil en el extranjero que en casa. Los proveedores de itinerancia estarían obligados a ofrecer condiciones de itinerancia iguales a las que se ofrecen a nivel nacional, si las mismas tecnologías y condiciones están disponibles en la red del país que visitan las personas. Los eurodiputados quieren prohibir las prácticas comerciales que reducen la calidad de los servicios de los servicios de itinerancia minorista regulados (por ejemplo, cambiando la conexión de 4G a 3G).
“Itinerancia como en casa”
Desde que entró en vigor el Reglamento sobre itinerancia, alrededor de 170 millones de personas se han podido conectar durante sus viajes por la UE, Islandia, Liechtenstein y Noruega al mismo precio que en casa.
La regulación ha sido un éxito: el uso de la itinerancia se incrementó 17 veces en el verano de 2019 en comparación con el último verano previo a la eliminación de sus sobrecostes, el de 2016.
Mejor calidad, más servicios
La nueva normativa ampliará las reglas actuales por una década. Además, los eurodiputados quieren que se mejoren los servicios móviles para las personas que se desplacen por la Unión, lo que incluye contar con la misma calidad y velocidad de conexión móvil que en su país si se dan las mismas condiciones en la red.
Los miembros del PE demandan que los viajeros puedan acceder a los servicios de emergencia, ya sea a través de llamadas, mensajes o aplicaciones, sin ningún cargo.
Los operadores de servicios móviles, según el Parlamento Europeo, tendrán que informar a los usuarios sobre sobrecostes de usar servicios especiales en itinerancia, como servicios técnicos o de atención al cliente de aerolíneas o compañías de seguros.
Sostenibilidad de la itinerancia para los operadores
La actualización de las normas asegurará que el sistema es sostenible para los proveedores de servicios móviles y mantendrá los incentivos para invertir en redes.
Próximos pasos
El Parlamento tendrá que alcanzar un acuerdo con los países de la UE en el Consejo antes de que las normas puedan entrar en vigor.
Acceso gratuito a los servicios de emergencia.
El acceso a los servicios de emergencia se proporcionaría a los viajeros sin ningún cargo adicional, ya sea por llamada o SMS, incluida la transmisión de información sobre la ubicación de la persona que llama. Los operadores también tendrían que proporcionar información a los usuarios itinerantes sobre el número de emergencia europeo 112, acordaron los eurodiputados. Los eurodiputados también quieren que las personas con discapacidad puedan acceder a los servicios de emergencia sin cargos adicionales.
