El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ha salido al paso de la recomendación del Ararteko, que instaba a eliminar la «obligatoriedad de la cita previa» para presentar denuncias en la Policía Local. Según el consistorio, esta afirmación es errónea, ya que la cita previa «nunca ha sido obligatoria» y siempre ha existido la posibilidad de denunciar de manera presencial sin necesidad de solicitarla.
El origen del conflicto: una queja ciudadana
El Ararteko emitió una resolución tras la queja de un ciudadano que intentó denunciar un robo en la comisaría de Agirrelanda. Allí se le informó de que, sin cita previa, no podía presentar su denuncia en ese momento. Pudo obtener una cita para dos días después, pero esta le fue cancelada debido a la falta de personal. Finalmente, tuvo que esperar una semana para denunciar.
A raíz de este caso, el Ararteko advirtió que la exigencia de cita previa podría generar indefensión y vulnerar el derecho a la tutela judicial efectiva. Además, alertó sobre el riesgo de que esta práctica afectara a víctimas de violencia de género u otros delitos que requieran una actuación urgente.
El Ayuntamiento lo desmiente
El consistorio ha defendido su sistema de atención y ha insistido en que la cita previa nunca ha sido obligatoria, sino una opción para «evitar esperas y mejorar la atención».
“Desde que se puso en marcha este servicio, se dejó claro a través de una orden de servicio que la cita previa no es condición obligatoria para denunciar”, ha asegurado el Ayuntamiento en su respuesta.
Además, ha señalado que la propia Síndica Municipal ya había confirmado en una sugerencia previa que se garantiza la atención a cualquier persona que quiera presentar una denuncia, tenga o no cita previa.
Sobre los casos de violencia de género, el Ayuntamiento recalca que la Policía Local da prioridad a estos delitos y que, en estos casos, la atención está asegurada sin esperas.
