Huelga en la atención y gestión de AMVISA

Noticia GasteizBerri.com | Si nada cambia, a partir del próximo lunes 1 de julio hasta el 5, la compañía de servicios públicos del agua de Vitoria-Gasteiz, AMVISA, no ofrecerá atención presencial ni telefónica debido a huelga que ha convocado el sindicato ELA. Los trabajadores, representados por este sindicato, piden estabilidad laboral, más personal y jornadas completas y no parciales como tienen ahora. La decisión se toma tras meses de numerosas denuncias y reclamaciones de mejora de las condiciones, como ya adelantó GasteizBerri a principios de mayo.

Según el sindicato ELA, los problemas habrían comenzado en agosto de 2023, cuando AMVISA se trasladó a la nueva sede en la finca “Gure Txokoa” asumiendo, directamente, las funciones de atención al público. Desde entonces, denuncia ELA, las empleadas han tenido más responsabilidades y una mayor carga de trabajo, sin apenas mejoras salariales o ampliación de jornada.

El sindicato también señala que la plantilla se ha reducido de ocho a siete trabajadores. Estas siete personas han de afrontar el cobro de recibos, atención al cliente, altas-bajas en el servicio y seguimiento de contratos-recibos de toda la ciudad, además de trabajos administrativos “atrasados por realizar”.

Todo esto supone una merma del servicio, aumentando por ejemplo el tiempo de espera a media hora (como mínimo) y dificultado la gestión de servicios y calidad de vida de los empleados, contratados a través de una subcontrata para AMVISA.

Además, denuncian, esta modalidad de contratación hace que a finales de año, cuando la subcontrata vuelva a salir a concurso, sus puestos de trabajo estén en peligro.

Mientras tanto, los directivos habrían recibido aumentos salariales del 25%.

ELA ha llevado el caso a los tribunales, denunciando el uso de subcontratación para imponer peores condiciones laborales.

Huelga presencial y telefónica

La huelga afectará la atención presencial y telefónica de AMVISA, que gestiona el servicio de agua en Vitoria-Gasteiz. ELA ha señalado que la atención al ciudadano ha estado subcontratada durante años y cuenta con siete empleados, seis de ellos mujeres, que se encargan de la primera atención al cliente, cobros, trámites online, altas y bajas de usuarios, y seguimiento de contratos y cobros.

Según el sindicato, los empleados tienen jornadas parciales y están sujetos a un convenio (Oficinas y Despachos de Bizkaia) que no se ha renovado desde 2011.

Al no contar con el derecho a la subrogación, siempre que AMVISA saca a concurso este servicio, los/as trabajadores/as están en riesgo de perder sus puestos de trabajo, sin tener una estabilidad y continuidad en el servicio. Este año, corren un serio riesgo de que pierdan sus puestos de trabajo a 31 de diciembre, ya que el servicio tiene que salir a concurso.

Sin soluciones hasta la fecha

A pesar de varias reuniones, ni la empresa subcontratada ni AMVISA han ofrecido soluciones según declaran desde el sindicato.

ELA considera además “inaceptable” que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz no tome medidas para reducir la precariedad laboral, que incluye jornadas parciales y salarios de poco más de 1100 euros mensuales.