Durante la mañana de hoy son decenas los vitorianos que han visto como sus trámites para recibir la prestación de desempleo, subsidios y demás ayudas dependientes del SEPE se veían cancelados hasta la semana que viene. La atención telefónica de este servicio tampoco está disponible.
La Central Sindical Independiente y de Funcionarios, CSIF, ha informado del ataque al sistema informático del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) que afecta a su actividad en todo el país. En total 710 oficinas presenciales y 52 servicios telemáticos se encuentran paralizados ahora mismo sin poder atender a ciudadanos.
Tampoco funciona la web sepe.es ni https://sede.sepe.gob.es/, a través de la cual se podían realizar numerosos trámites.
Se está dando cita para la semana que viene
En Vitoria-Gasteiz, según han informado fuentes del SEPE a este medio, se ha citado para el martes que viene a las personas que tenían cita hoy. El aplazamiento de la cita es excepcional y bienvenido por muchos ya que actualmente la cita previa no se podía conseguir con menos de una semana de antelación.
Por el momento no se podrá realizar ninguna gestión ni consulta con el servicio público.
Las oficinas de Lanbide, con las que comparte el SEPE instalaciones, funcionan correctamente aunque «con algún problema informático». Muchas de los servicios que ofrece el SEPE y Lanbide están interconectados.
Esta situación ha provocado el retraso en la gestión de centenares de miles de citas en toda España, que se sumarán a la carga de trabajo de días posteriores, con las dificultades que todo ello conlleva ante la situación de avalancha de expedientes que afronta el SEPE desde el inicio de la pandemia.
Comunicado del CSIF
Ataque «ransomware»
Al parecer el ataque se habría producido en forma de «ransomware». El ransomware consiste en la encriptación de los sistemas informáticos atacados de manera que no sean utilizables. Junto con el «secuestro» generalmente se acompaña un mensaje en el que se pide el pago de alguna cantidad de dinero (generalmente en bitcoins, irrastreables) para desencriptar los archivos afectados.
La primera medida de los equipos de seguridad informática de grandes empresas suele ser la de mantener a todo usuario del sistema fuera del mismo, con el fin de que el «gusano» se propague e infecte más zonas críticas del sistema.
Por causas ajenas al @empleo_SEPE , la web y la sede electrónica del #SEPE no se encuentran disponibles. Se avisará cuando estén nuevamente operativas. Lamentamos las molestias causadas. pic.twitter.com/YPa9Dps2UX
— SEPE (@empleo_SEPE) March 9, 2021
Solicitan ayuda al Centro Criptológico Nacional
Según informa «Vozpópuli» el ataque habría afectado «a varios sistemas de la red troncal, a los sistemas de correo electrónico y a los puestos de toda la red«. Según ese mismo medio el Servicio Público de Empleo habría pedido ayuda al Centro Criptológico Nacional (CNN) «para solicitar soporte en el proceso de detección del ataque y de medidas a adoptar» además del proveedor de servicios de seguridad informática con el que trabajaba el SEPE, McAffe.
No existe por el momento fecha para que se restablezca el funcionamiento normal del servicio. Mientras tanto, las personas afectadas podrán concertar una cita para la semana que viene a la espera de que los especialistas resuelvan el problema.
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